Politique de retour

Politique de retour et remboursement

Chez PawControl, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit et demander un remboursement ou un échange, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
Être dans son emballage d'origine
Être accompagné de la facture ou du reçu d'achat

Procédure de retour

Pour initier un retour :

Contactez-nous à contact@pawcontrol.be en indiquant votre numéro de commande
Nous vous fournirons les instructions pour le retour
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
Envoyez le colis à l'adresse que nous vous communiquerons

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception. Nous procéderons ensuite au remboursement sur votre mode de paiement original dans un délai de 14 jours.